Razones por las que la gente abandona tu sitio web.

Razones por las que la gente abandona tu sitio web. ¿Has dedicado incontables horas realizando actualizaciones en tu sitio web sin lograr un aumento en el tráfico ni en la participación de los usuarios? En este artículo, analizaremos los motivos por los que las personas abandonan tu sitio web y algunos cambios que ayudarán a reducir la tasa de rebote y mejorar la participación de los usuarios.

La tasa de rebote es una métrica que se mide a través de los análisis en los sitios web y es un indicador de las visitas en las páginas y las visitas con una sola interacción en su sitio web. La tasa de rebote se calcula como un porcentaje de visitas con una sola interacción dividido por el número total de visitas a su sitio web.

1. Tasa de rebote: Es un indicador que muestra el porcentaje de visitantes que entran a una página de tu sitio web y se van sin interactuar más con ella. Esto significa que solo realizan una acción, como ver una página, y luego abandonan el sitio.
2. Visitas con una sola interacción: Esto se refiere a aquellas visitas donde el usuario solo ha hecho una acción (por ejemplo, ver una página) y no ha navegado a otras páginas del mismo sitio.

Razones por las que la gente abandona tu sitio web. Si un visitante llega a tu sitio web y solo ve una página, es un posible indicador de que no se interesó o no pudo encontrar la información que buscaba. Esto contribuirá a un mayor porcentaje de tasa de rebote. Esto también puede indicar que un visitante abandonó tu sitio web y fue con un competidor (o negocio similar) en busca de la información que no pudo encontrar en el tuyo. Una alta tasa de rebote en tu sitio web también puede significar que hay problemas en tus páginas principales que están haciendo que los visitantes se vayan casi de inmediato.

1. Excelente: 26-40%
   • Una tasa de rebote en este rango significa que la mayoría de los visitantes están interactuando con tu sitio. Esto es un buen indicativo de que el contenido es relevante y atractivo para los usuarios.
2. Promedio: 45-65%
   • Una tasa de rebote en este rango sugiere que, aunque algunos visitantes se están yendo después de ver una sola página, aún hay un número significativo que interactúa con más contenido. Esto es común en muchos sitios web.
3. Pobre: ​​Más del 70%
   • Una tasa de rebote superior al 70% indica que muchos visitantes no están encontrando lo que buscan o no están interesados en explorar más. Esto puede ser motivo de preocupación y podría indicar que es necesario mejorar el contenido o la navegación del sitio.

Estos promedios son comparaciones que se hacen entre diferentes tipos de sitios web y su comportamiento de usuarios:

1. B2B (Business to Business): 45%
   • Los sitios que se dirigen a otras empresas tienden a tener una tasa de rebote del 45%. Esto sugiere que los visitantes suelen encontrar información útil y continúan explorando.
2. Noticias: 55%
   • Las páginas de noticias tienen una tasa de rebote más alta (55%) porque a menudo los visitantes leen una historia específica y luego se van, sin necesidad de explorar más.
3. Comercio electrónico: 41%
   • Las tiendas en línea tienen una tasa de rebote más baja (41%) porque los usuarios suelen navegar por varios productos antes de hacer una compra.
4. Turismo: 41%
   • Al igual que el comercio electrónico, los sitios de turismo también tienen un 41% de tasa de rebote, lo que indica que los usuarios tienden a explorar diferentes opciones antes de decidirse.

En general, las tasas de rebote pueden variar según la industria y el tipo de contenido que se ofrezca. Una tasa de rebote más baja generalmente indica que los usuarios están interesados y están interactuando más con el sitio, mientras que una tasa de rebote más alta puede ser señal de que hay que hacer mejoras para mantener el interés de los visitantes.

Casi el 60% del tráfico de un sitio web proviene de un dispositivo móvil, y se ha mantenido en este rango desde 2017 debido al aumento en el uso de teléfonos inteligentes. Si no has actualizado el diseño de tu sitio web para que sea responsivo en dispositivos móviles y tabletas, es probable que la gente abandone tu sitio web. Un sitio web que no sea responsivo puede no permitir que los visitantes vean tu menú de navegación correctamente, puede requerir acercar y alejar para ver una página y puede tener enlaces internos que no se registren correctamente en una pantalla móvil. Todos estos factores pueden ser frustrantes y hacer que los visitantes abandonen el sitio y hagan clic en un sitio web similar que sea más fácil de navegar.

Muchas empresas no se dan cuenta del impacto que tiene el diseño de su sitio web en la participación de los visitantes. Quieren que tu sitio web sea un reflejo preciso y actualizado de tu negocio. De hecho, más del 46 % de los visitantes de un sitio web suelen considerar el diseño del sitio web como el criterio número uno para determinar la credibilidad de la empresa. Los diseños obsoletos pueden generar una falta de confianza en tu marca, pensando que tus productos y servicios ya no son relevantes. Por eso, si bien puede parecer una inversión costosa mantener el diseño de tu sitio web actualizado, en realidad es un gasto necesario para continuar con el crecimiento de las visitas y las ventas en línea. Una buena regla general es considerar una actualización del diseño del sitio web cada dos años para mantenerse actualizado.

Los sitios web que tardan demasiado en cargarse también pueden ser increíblemente frustrantes para los visitantes en línea. y es una de las razones por las que la gente abandona tu sitio web. Si alguien llega a tu sitio web y la página tarda demasiado en cargarse, puede impacientarse o pensar que el sitio web no está funcionando correctamente y abandonarlo. Según Google, un buen tiempo de carga de un sitio web es de entre 2 y 3 segundos; si es más, el usuario habrá perdido la atención.

¿Te gustaría conocer el tiempo de carga de tu sitio web? Solicita un informe gratuito sobre su rendimiento, que evaluará la velocidad promedio de tus páginas. Además, considera mejorar y optimizar la velocidad de carga para garantizar un mejor rendimiento. ¡Dale a tu sitio web la oportunidad de brillar!

Razones por las que la gente abandona tu sitio web. La seguridad es otro factor que puede influir en el abandono de tu sitio web. Los visitantes quieren asegurarse de que su información y su actividad en línea permanezcan protegidas de posibles piratas informáticos. Si consideran que tu sitio web no es seguro, es posible que opten por abandonarlo, ya que puede considerarse un espacio de navegación inseguro. Tener un certificado HTTPS instalado garantiza que todos los datos del usuario están protegidos, incluida cualquier información financiera importante y el historial de navegación.

Es posible que desees considerar la posibilidad de realizar algún mantenimiento en tu sitio web para garantizar que todas las áreas sean seguras y estén protegidas para la navegación.

Para crear una excelente experiencia de usuario, el contenido de tu sitio web debe atraer y alentar a tus visitantes a explorar más a fondo. Por lo tanto, tu contenido debe ser informativo, actualizado y fácil de navegar. Si tu sitio web está repleto de información, puede provocar que los visitantes se sientan abrumados y frustrados porque no pueden encontrar lo que buscan.

Como se mencionó anteriormente, la presentación del contenido de tu sitio web es extremadamente importante para la participación del usuario, pero los tipos de contenido que ofrece tu sitio web también desempeñarán un papel importante en la mejora de las visitas a la página y la creación de confianza de tu negocio. Algunos contenidos del sitio web que puedes considerar agregar a tu estrategia digital que pueden ayudar a agregar valor y generar confianza en tu negocio pueden incluir:

• Un blog en tu sitio web (da voz a tu negocio).
• Estudios de caso (ofrecen ejemplos en tiempo real de tus servicios/productos en uso).
• Testimonios o reseñas de clientes (representación positiva de tu negocio).
• Imágenes y videos (ejemplos visuales nuevos e interesantes relacionados con tu negocio).
• Integraciones de redes sociales (permite a los visitantes interactuar con tu marca).

La navegación organizada ayuda a crear un diseño más estético y permite que los visitantes encuentren el contenido rápidamente. Si la navegación de tu sitio web es demasiado complicada o desordenada, corres el riesgo de confundir a tus visitantes y hacer que abandonen el sitio en favor de un sitio web más simple y más fácil de navegar.

Es posible que desees considerar actualizar el diseño de tu sitio web para incluir un sistema de navegación que sea simple y fácil de usar.

Otras razones por las que la gente abandona tu sitio web es por que aveces, los visitantes necesitan que los orientes a través del proceso de venta, lo que se puede hacer mediante la optimización del sitio web y las áreas de llamada a la acción (CTAs). Una llamada a la acción se puede definir como un mensaje específico que obliga a los visitantes a realizar algún tipo de acción en el sitio web. Esto podría incluir mensajes como “suscribirse a nuestro boletín informativo”, “solicitar una demostración” o “comprar ahora”.

Además de la página de inicio de tu sitio web, la segunda página más importante es la página de productos o servicios. Por lo tanto, es importante vender beneficios, no solo características, en estas páginas. Explica por qué tu negocio es beneficioso para ellos. También puedes considerar la inclusión de testimonios dentro de tus páginas de servicios para brindar historias de éxito en tiempo real.

Una de las razones por las que la gente abandona tu sitio web, es por que tu web debe incorporar un nivel de personalidad Esta personalidad debe reflejarse en el contenido, la estructura, la marca y el diseño de tu sitio web. Para crear una personalidad en línea que genere empatía, considera diferentes perfiles de compradores que probablemente estén interesados en tus productos o servicios.

Otra de las razones por las que la gente abandona tu sitio y es uno de los factores que más contribuyen en la tasa de rebote de un sitio web es la página de inicio. La página de inicio debe incluir muchas de las recomendaciones mencionadas anteriormente para mantenerlos interesados ​​y dispuestos a explorar más de tu sitio web. Algunos problemas comunes en la página de inicio de un sitio web incluyen:

• Demasiado contenido que podría resultar difícil de leer.
• Un diseño de página de inicio obsoleto
• Falta de contenido atractivo que genere percepción de valor y confianza en tu negocio.
• No hay áreas de llamada a la acción (CTAs)
• Navegación confusa o demasiado complicada
• Rendimiento deficiente y un sitio web inseguro

Incorporar una función de chat en línea es una herramienta poderosa que permite a los visitantes comunicarse directamente y obtener respuestas inmediatas a sus preguntas. Esto elimina la espera asociada a los formularios de contacto, mejorando la experiencia del usuario desde el primer momento.